МегаФон — компания цифровых возможностей, предлагающая решения на базе облачных технологий, IoT, Big Data. Четырехкратный обладатель...
Вакансия перемещена в архивВероятно, эта вакансия закрыта. Но у нас есть много других похожих вакансий, которые могут Вас заинтересовать.
Показать описание вакансии
Обязанности:
Обработка претензионных обращений. Анализ, мониторинг и своевременная обработка претензионных обращений Абонентов. Оперативное распределение, приоритезация претензионных обращений и предоставление корректных ответов на устные и письменные претензии Клиентов. Осуществление процесса обратной связи с Абонентом, получения или уточнения информации, недостающей для эффективного решения проблемы, своевременное информирование Абонентов о вынесенном решении. Работа с системными проблемами в использовании услуг и сервисов Компании. Выявление системных проблем на основании потока единичных заявок, приоритизацию и своевременное оповещение ответственных сотрудников Компании, с целью скорейшего устранения выявленных недостатков. Контроль над соблюдением сроков и качества решения претензий Клиентов, возврат на исправление результата, в случае некачественного решения.
Требования:
Высшее образование стаж работы в области предоставления высокотехнологичных услуг; знание законодательных и нормативных правовых актов, регламентирующих отношения в области связи, телекоммуникаций и информатизации; знание приложения MS Excel опыт аналитической работы будет преимуществом, опыт работы с большим количеством информации знание основных принципов работы сети стандарта GSM; умение вести переговоры; знание программного обеспечения, которое используется в процессе обслуживания (ИБС, CRM-CMS и т.д.)
Условия:
Оформление по ТК РФ, с первого дня работы Полностью официальная заработная плата Добровольное медицинское страхование в России и за рубежом Льготное членство в фитнес-клубе Компенсация затрат на мобильную связь
Организация работы по пожарной безопасности и антитеррористической деятельности. Разработка проектов документов, регламентирующих… Опыт работы по специальности. Опыт проведения инструктажей. Наличие дополнительного образования по профессии.
Республика Саха (Якутия), муниципальный район Усть-Майский улус, посёлок городского типа Югорёнок, улица Ленина, 22
Обслуживание (администрирование) преимущественно серверных систем. Диагностика неисправностей ИС. Регламентные работы (обновление… Опыт работы по специальности более 3 лет. Документ образования по специальности.
Подготовка, оформление и согласование исполнительной документации по выполненным работам, а также ежемесячное оформление… Высшее профильное образование (строительство). Релевантный опыт работы – от полугода (желательно в сфере нефтегазовых проектов).
Организация и выполнение работ по ремонту, наладке, испытаниям электронной, электрической, механической части технологического… Высшее техническое образование. Опыт работы от 3-х лет по таким направлениям, как: Инженер - электронищик; Слесарь по КИПиА…
Обход объектов согласно графику. Проверка стеллажного оборудования и стремянок на предмет неисправности. Проверка условий… Опытный пользователь ПК. Навыки работы в Exсel, Outlook, Word. Готовность к командировкам.
Заполнять кредитные заявки с клиентами Банка по телефону. Консультировать клиентов по продуктам банка и отрабатывать возражения. Грамотная устная и письменная речь. Стрессоустойчивость. Ответственность. Пунктуальность. Умение работать в команде.