Вакансия в архиве, закрыта 7 декабря
№ 30446946

Руководитель группы отдела поддержки пользователей

по договоренности
Казань
Полный рабочий день на территории работодателя
Опыт работы от 1 до 3 лет, высшее образование
Должностные обязанности:
В настоящий момент Avito ищет кандидата на позицию Руководитель группы с готовностью переехать в г. Санкт-Петербург

- обеспечение бесперебойной работы группы агентов поддержки на ежедневной основе;
- обеспечение плановых показателей;
- анализ показателей работы команды и составление отчетности;
- операционное руководство командой от 10 до 30 человек;
- ведение проектов по автоматизации и эффективности продуктов компании;
- обеспечение стандартов обслуживания клиентов;
- адаптация сотрудников после обучения до выполнения целевых показателей;
- работа с жалобами и претензиями клиентов, решение сложных и нестандартных клиентских запросов.
Требования:
- опыт работы на руководящих позициях в контакт-центре от 1 года;
- оконченное высшее образование;
- опыт работы с системами HelpDesk, Service Desk;
- отличное знание Excel;
- хорошо развитые аналитические способности;
- хорошо развитые лидерские качества;
- умение работать в режиме многозадачности;
- проактивная жизненная позиция.
Мы предлагаем:
- оформление согласно ТК РФ, официальная заработная плата;
- график работы: Пн – Пт, с 10 до 19 часов (ненормированный рабочий день);
- отпуск 31 календарный день;
- ДМС после прохождения испытательного срока;
- компенсация мобильной связи;
- корпоративные мероприятия;
- отличный офис в центре Санкт-Петербурга в БЦ «Санкт-Петербург Плаза» (5 минут пешком от м. Новочеркасская).
Руководитель отдела продаж
Консалтинговая группа ЕРМАК, м. Площадь Габдуллы Тукая, по договоренности
Руководитель отдела продаж
Международный кадровый центр "Фаворит", от 50 000 до 70 000 руб.
Руководитель отдела продаж
Ренессанс Life, от 25 000 до 80 000 руб.
Заместитель руководителя торгового отдела
МАКСИДОМ, м. Горки, по договоренности
Начальник отдела корпоративных продаж
Металл Профиль, от 60 000 руб.
Начальник отдела развития розничной сети
Гулливер, от 80 000 до 150 000 руб.
Заместитель начальника отдела общего и хозяйственного обеспечения
Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №5 по Республике Татарстан, от 14 628 до 17 741 руб.
Начальник отдела продаж
Успех, от 110 000 руб.