Вакансия в архиве, закрыта 7 декабря 2017
№ 30446946

Руководитель группы отдела поддержки пользователей

по договоренности
Казань
Полный рабочий день на территории работодателя
Опыт работы от 1 до 3 лет, высшее образование
Должностные обязанности:
В настоящий момент Avito ищет кандидата на позицию Руководитель группы с готовностью переехать в г. Санкт-Петербург

- обеспечение бесперебойной работы группы агентов поддержки на ежедневной основе;
- обеспечение плановых показателей;
- анализ показателей работы команды и составление отчетности;
- операционное руководство командой от 10 до 30 человек;
- ведение проектов по автоматизации и эффективности продуктов компании;
- обеспечение стандартов обслуживания клиентов;
- адаптация сотрудников после обучения до выполнения целевых показателей;
- работа с жалобами и претензиями клиентов, решение сложных и нестандартных клиентских запросов.
Требования:
- опыт работы на руководящих позициях в контакт-центре от 1 года;
- оконченное высшее образование;
- опыт работы с системами HelpDesk, Service Desk;
- отличное знание Excel;
- хорошо развитые аналитические способности;
- хорошо развитые лидерские качества;
- умение работать в режиме многозадачности;
- проактивная жизненная позиция.
Мы предлагаем:
- оформление согласно ТК РФ, официальная заработная плата;
- график работы: Пн – Пт, с 10 до 19 часов (ненормированный рабочий день);
- отпуск 31 календарный день;
- ДМС после прохождения испытательного срока;
- компенсация мобильной связи;
- корпоративные мероприятия;
- отличный офис в центре Санкт-Петербурга в БЦ «Санкт-Петербург Плаза» (5 минут пешком от м. Новочеркасская).
Руководитель отдела закупок
Букет Столицы, от 35 000 до 45 000 руб.
Руководитель отдела аудита
mybox, по договоренности
Руководитель отдела продаж (коммерческий директор)
ASG Инвестиционная Группа Компаний, по договоренности
Коммерческий директор (руководитель отдела аренды)
ASG Инвестиционная Группа Компаний, по договоренности
Руководитель отдела логистики
Гардарика, от 60 000 руб.
Руководитель отдела продаж, логистики
Гаравто, по договоренности
Руководитель отдела продаж
ДАЙМЭКС, по договоренности
Руководитель отдела продаж
Производственная компания СтройМир, от 30 000 до 150 000 руб.